Términos y Condiciones

Contrato de Adhesión en Comercio Electrónico para la compraventa de bienes.

El presente sitio web puppis.com.mx (el sitio web) es propiedad y es operado por Pupstore México, SAPI de CV (Puppis México), con domicilio fiscal en Río Missouri 555 Local L101, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP 66220 y Registro Federal de Contribuyentes PME 230720 8X3 manifiesta que cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-00 1-SCFI-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.

El presente contrato describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo. Al comprar con Puppis México, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de estos.

Puppis México se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web. Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando productos.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 23 de octubre de 2023.

Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece puppis.com.mx (el sitio web)
Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de puppis.com.mx (el sitio web).

1. Procedimiento para la adquisición del bien.
2. 1 Registro de usuario en puppis.com.mx (el sitio web).
3. 2 Información del bien.
4. Revocación del consentimiento del usuario.
5. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.
6. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.
7. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.
8. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia.
9. Mecanismos de seguridad de puppis.com.mx (el sitio web).
10. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.

Términos y condiciones para la comercialización de bienes que ofrece puppis.com.mx (el sitio web)

Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de puppis.com.mx (el sitio web).

Puppis México se compromete a que la página electrónica puppis.com.mx (el sitio web) se encuentre disponible. Como requisito para acceder a puppis.com.mx (el sitio web), el usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.

De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que Puppis México se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.

En caso de que puppis.com.mx (el sitio web) no permita la accesibilidad del usuario, o se Ileve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de Puppis México, mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.

En el caso de que la interrupción de puppis.com.mx (el sitio web) se genere en el momento en que el usuario realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a Puppis México mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecidos por éste. En tal situación, Puppis México se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

Procedimiento para la adquisición del bien.
Registro de usuario en puppis.com.mx (el sitio web).

Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a puppis.com.mx (el sitio web) mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, requisitando todos los campos de información solicitados por puppis.com.mx (el sitio web). Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en puppis.com.mx (el sitio web).

Además en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Puppis México se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente.

De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante puppis.com.mx (el sitio web) una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los usuarios con registro.

Las condiciones de uso de puppis.com.mx (el sitio web) corresponde a las aquí señaladas.

Puppis México se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:

El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
En su caso, el costo de envío.
En su caso, los cargos adicionales derivados del método de pago que se utilice.
En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

Información del bien.

Puppis México manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta, es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.

Puppis México manifiesta que la información de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

Descripción del bien;
La disponibilidad del bien;
Plazo de vigencia de oferta y promociones;
El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos);
La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios;
En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.
Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.

No obstante lo anterior, Puppis México manifiesta que el usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes, así también el usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la transacción.

Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de puppis.com.mx (el sitio web), deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca.

Puppis México deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:

Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.
Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de
cuenta en puppis.com.mx (el sitio web).

Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.

El medio en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor

A solicitud del usuario, Puppis México además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.

Puppis México manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en estos términos y condiciones.

Revocación del consentimiento del usuario.

Además de los derechos del usuario, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS 1), el usuario podrá, dentro de los 30-treinta días naturales contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso Puppis México deberá reintegrar la totalidad del precio pagado por el usuario.

La revocación del consentimiento en los términos mencionados, procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. Puppis México se obliga a informar al usuario, en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.

Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

Las notificaciones a los usuarios de puppis.com.mx (el sitio web), derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su registro en la Tienda Virtual.

Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de puppis.com.mx (el sitio web) o, en su defecto, a través de los medios de contacto de Puppis México manifestados en estos términos y condiciones.

Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación se encuentran descritos en estos términos y condiciones.

Puppis México reconoce el derecho que le asiste al consumidor respecto a la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normatividad aplicable.

Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a Puppis México a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica será, en su caso, los días y horarios que el local comercial se encuentre de lunes a viernes en días que no s